Counseling FB カウンセリングFB ユーザの名前 * First Name Last Name カウンセラーの名前 * カウンセリングのステータス * 受注 再カウンセリング 保留 失注 FB担当の名前 * FBする録音のカウンセリング日 * カウンセリングFBのB列をコピーして貼り付けてください 録音のURL * スクリプト通りに読めてない箇所にチェックを入れてください 語尾の言い換えは許容します。それ以外でスクリプト通りに読めてない場合はチェックを入れてください。例えば「最後のダイエットと思えばそこまで高くはないと思っております。」の「最後のダイエットと思えば」が抜けていた場合、チェックを入れてください。 イントロ：挨拶 イントロ：注意事項 イントロ：本日の流れ イントロ：自己紹介 目標と期限設定：見出し 目標と期限設定：目標体重の確認 目標と期限設定：目標体重の具体化 目標と期限設定：期限を確認 目標と期限設定：期限の具体化 目標と期限設定：まとめ ファスティングの適正：見出し ファスティングの適正：ダイエットの悩みを確認 ファスティングの適正：まとめ 挫折せず続けられるか：見出し 挫折せず続けられるか：実績の紹介 挫折せず続けられるか：プログラムへの不安の確認 挫折せず続けられるか：正しい方法で実施 挫折せず続けられるか：トレーナーが管理を徹底 挫折せず続けられるか：減量保証制度について 生活に合わせてできるか：見出し 生活に合わせてできるか：プログラムへの不安の確認 生活に合わせてできるか：職業別の不安を解消 生活に合わせてできるか：3日断食を調整できるか確認 生活に合わせてできるか：断食セットの紹介 生活に合わせてできるか：まとめ リバウンド対策：見出し リバウンド対策：リバウンドの不安を確認 リバウンド対策：ベーシックプランの実績紹介 まとめと疑問点確認：目標達成のイメージを確認 まとめと疑問点確認：不安点の解消 まとめと疑問点確認：魅力点の確認 値段に対する価値：見出し 値段に対する価値：プランの説明 値段に対する価値：支払い方法 値段に対する価値：値段に対する価値トーク 値段に対する価値：意思確認 値段に対する価値：悩んでいるポイントの確認 値段に対する価値：悩んでいるポイントの深堀 / 共感 値段に対する価値：自己投資と効果について 値段に対する価値：後押し 値段に対する価値：支払い回数の調整 値段に対する価値：保留の場合 スクリプトで読めてない箇所を具体的に記入してください 相手が振り返る時に、どこが読めていなかったのか特定できるように回答しましょう イントロ 目標と期限設定 ファスティングの適正 挫折せず続けられるか 生活に合わせてできるか リバウンド対策 まとめと疑問点確認 値段に対する価値 スクリプトをKPIの流れ通りに読めていますか？ * はい：全てのKPIが流れ通りで漏れなく読まれている いいえ：KPIの漏れはないが順番が前後している 抜けている：KPIの漏れがある はい いいえ 抜けている 良かった切り返し ユーザからの発言や質問と、それに対する切り返しの両方を記載してください。 改善点 / 確認点 / 疑問点 その他 複数選択可 ユーザー都合でカウンセリングの時間が短い シートを見ながらの通話ができてない LINEの追加に時間がかかっている 職業別スケジュールを送っている CAREDecember 28, 2021 Facebook0 Twitter 0 Likes
